FAQs

Round geeft je bedrijf een standaard in je eigen huisstijl waarmee klanten ontdekken wat je online te bieden hebt. Ze tikken met hun telefoon of scannen de QR-code om een Google-review te schrijven, je menu te bekijken, je links te openen of mee te doen aan je loyaliteitsprogramma. Jij kiest of de standaard één directe link of je eigen Round-pagina opent.

Klanten kunnen tikken met een telefoon die NFC ondersteunt of de QR-code met hun camera scannen. Beide openen dezelfde bestemming in hun browser, zonder Round-app of Round-account. Ondersteunt hun telefoon geen NFC, dan kunnen ze de QR-code gebruiken. Gekoppelde diensten kunnen vragen om in te loggen.

Om te tikken houden klanten het NFC-leesgedeelte van hun telefoon bij het NFC-symbool op de standaard en openen ze de link die verschijnt. Om te scannen richten ze hun camera op de QR-code en openen ze de link. Beide leiden naar dezelfde plek, dus klanten kiezen wat voor hen het makkelijkst is.

De standaard heeft geen batterijen, oplader of wifiverbinding nodig. Zet hem gewoon op een plek waar klanten erbij kunnen. Hun telefoon heeft internet nodig om de pagina of link te laden.

Kies je ontwerp, afwerking en optie wanneer je bestelt. Bij Directe link vul je tijdens het afrekenen de link in die je wilt delen; wij stellen de standaard vóór verzending in. Bij Round Pages maak en publiceer je een pagina in het dashboard en wijs je die toe aan je standaard. Daar kun je de pagina later ook bijwerken.

Zeker. Deel een menu, reserveringspagina, website, sociaal profiel of een pagina met je wifi-gegevens. Directe link opent één bestaande weblink. Round Pages brengt meerdere acties samen op een pagina in je huisstijl, inclusief een menu of prijslijst die je in Round kunt beheren.

Ja. Google vraagt klanten om in te loggen met een Google-account voordat ze een review plaatsen. Ze hebben geen Round-account nodig om je reviewlink te openen. Lees Googles uitleg over reviews

Je standaard opent een pagina waarop klanten de netwerknaam en het wachtwoord kunnen lezen of kopiëren. Daarna verbinden ze via de instellingen van hun telefoon. Bij Directe link geef je een webpagina met die gegevens op; bij Round Pages kun je ze aan je pagina toevoegen.

Kies Directe link als je klanten zonder maandelijkse kosten naar één bestaande link wilt sturen. Wij stellen die vóór verzending in en daarna blijft hij vast. Kies Round Pages voor bewerkbare pagina’s in je huisstijl, een digitaal loyaliteitsprogramma en een dashboard met inzicht in activiteit. Directe link geeft geen toegang tot het dashboard.

Je koopt de standaard bij beide opties apart, met een eenmalige betaling. Directe link heeft geen maandelijkse kosten. Round Pages kost € 14,90 per maand per bedrijf voor al je Round Pages-standaards, zonder extra maandbedrag per standaard. Verzendkosten gelden één keer per bestelling en worden vóór betaling getoond.

Begin met een reviewpagina voor Google-reviews of een bedrijfspagina die je links samenbrengt. Voeg je logo, kleuren, afbeeldingen en handige acties toe, zoals je menu, reserveringen, route, sociale profielen, wifi-gegevens of loyaliteitsprogramma. Bekijk een voorbeeld vóór publicatie en werk je pagina bij in het dashboard wanneer dat nodig is.

Met Round Pages kan dat. Je kunt de inhoud en links aanpassen of in het dashboard een andere Round-pagina aan je standaard toewijzen, met behoud van dezelfde standaard. Een Directe link-standaard heeft één vaste bestemming en geen dashboard. Voor de overstap naar Round Pages heb je een nieuwe standaard nodig. Kies daarom vanaf het begin wat bij je plannen past.

Ja. Je Round Pages-standaards kunnen één pagina delen of verschillende pagina’s openen op verschillende plekken, bijvoorbeeld aan de koffiebar en op de tafels. Organiseer ze per locatie en beheer hun pagina’s in je dashboard. Eén vast maandbedrag dekt alle Round Pages-standaards binnen hetzelfde bedrijf.

Met Round Pages toont je dashboard paginaweergaven, klikken op acties en activiteit per pagina en standaard. Zo zie je welke links klanten openen. Een klik op je Google-reviewlink toont interesse, maar Round kan niet bevestigen of de klant daarna een review heeft geplaatst.

Je kunt de verlenging stopzetten in het facturatiegedeelte van je dashboard. Je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode. Daarna zijn je Round-pagina’s, catalogus en Round Pages-standaards niet meer beschikbaar voor klanten. Je opgeslagen inhoud en dashboard blijven beschikbaar, zodat je later weer kunt beginnen.

Ja. Start opnieuw vanuit het facturatiegedeelte tegen de actuele prijs en gebruik je bestaande Round Pages-standaards, links en opgeslagen inhoud weer. Je ziet de prijs voordat je de eerste maand van het nieuwe abonnement betaalt. Is een verlengingsbetaling mislukt, gebruik dan de optie voor betalingsherstel om de openstaande factuur te betalen en de toegang te herstellen.

Ja. Round Pages bevat één digitaal stempelkaartprogramma in je huisstijl per bedrijf, naast je pagina’s en dashboard. Je hebt geen apart loyaliteitsabonnement nodig. Directe link kan een bestaande externe beloningslink openen, maar bevat niet het loyaliteitsprogramma van Round.

Klanten openen je programma via een Round-pagina of een standaard die ernaar verwijst en slaan hun persoonlijke kaart op in een ondersteunde wallet. Een Round-app, account of e-mailadres is niet nodig; hun naam invullen is optioneel. Bij hun volgende bezoek laten ze de kaart aan je team zien om stempels te verzamelen.

Round ondersteunt Google Wallet en Apple Wallet. Bij deelname zien klanten welke wallets voor je programma zijn ingeschakeld. Ze hebben een geschikte wallet nodig om hun kaart te gebruiken. Met hun persoonlijke instellink kunnen ze dezelfde kaart opnieuw opslaan, dus het is handig om die te bewaren.

Ja. Maak de kaart van jou met je logo, kleuren en een ontwerp dat bij je bedrijf past. Kies klassieke stempels, een woord dat zich vult of een illustratie die zichtbaar wordt naarmate klanten stempels verzamelen. Begin met een voorbeeld of upload je eigen afbeelding. Je kunt het ontwerp later vernieuwen met behoud van alle kaarten en stempels.

Je team gebruikt een telefoon of tablet die je in het dashboard hebt gekoppeld. Medewerkers voeren de kaartcode van vier tekens in, controleren de geldige artikelen en voegen het juiste aantal stempels toe. Bij een volle kaart wisselen ze de beloning in en begint dezelfde kaart weer bij nul. Alleen tikken levert geen stempel op. Medewerkers hebben internet nodig; de wallet kan wat later worden bijgewerkt.

Ja. Kies vóór de eerste kaart hoeveel stempels een beloning opleveren, wat de beloning is en welke aankopen meetellen. Doel en beloning staan vast zodra de eerste kaart is uitgegeven; de huisstijl blijft bewerkbaar. Een volle kaart moet eerst worden ingewisseld voordat er nieuwe stempels bij kunnen.

Stempels en beloningen verlopen niet. De voortgang wordt gedeeld tussen deelnemende locaties van hetzelfde bedrijf. Klanten kunnen dus op de ene locatie sparen en op een andere hun beloning inwisselen. Het programma moet actief zijn, met toegang tot Round Pages, om stempels toe te voegen of beloningen in te wisselen.

Ja. Een pauze stopt nieuwe kaarten, stempels en het inwisselen van beloningen, met behoud van bestaande saldi en geschiedenis. Dit gebeurt ook als je Round Pages-toegang eindigt of een verlengingsbetaling mislukt. Zodra de betaalde toegang is hersteld, kun je verder. Heb je zelf gepauzeerd, zet het programma dan weer op actief wanneer je klaar bent.

Natuurlijk. Je standaard wordt bedrukt met je logo. Kies houtskoolzwart of crèmewit, beide met een walnoten voet, en stuur je logo en personalisatiewensen mee bij het afrekenen. De merken op onze foto’s laten zien wat er mogelijk is.

Het acrylpaneel is 190 mm hoog en 134 mm breed. De houten voet is 138 mm breed, 50 mm diep en 45 mm hoog. Met die maten vind je een passende plek op je toonbank, tafels of bij de receptie.

Ja. Upload je logo als PNG, JPEG of WebP tot 5 MB en voeg je personalisatiewensen toe bij het afrekenen. We controleren het na betaling en vóór productie. Wil je eerst een proef goedkeuren of heb je hulp nodig met je bestand, neem dan vóór het bestellen contact op. Laten we je ontwerp bespreken

Ja. Voeg elk ontwerp, elke afwerking en elke bestemming apart toe aan je winkelwagen, met het gewenste aantal. Bij het afrekenen kun je per configuratie een logo en opmerkingen toevoegen. Zo krijgt elke toonbank of locatie de standaard die erbij past.

Je kunt als gast bestellen. Kies je Round Pages, dan stel je ook een bedrijfsaccount in om je pagina’s, standaards en loyaliteitsprogramma te beheren. Klanten hebben geen Round-account nodig om te tikken of te scannen.

Betalingen lopen via Stripe. De beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen. Je standaard, verzending en eventuele eerste Round Pages-abonnementskosten staan apart vermeld vóór betaling. Met Round Pages kun je facturen bekijken en je betaalmethode beheren in het facturatiegedeelte van je dashboard.

We verzenden vanuit Duitsland met DHL-tracking naar de EU, Monaco, het VK en Zwitserland. Meestal verzenden we dezelfde of de volgende werkdag na ontvangst van betaling en bruikbaar beeldmateriaal. Reken vanaf verzending op 1–3 werkdagen voor Duitsland, 3–7 voor andere EU-landen en Monaco, en 4–8 voor het VK en Zwitserland. Dit zijn schattingen; douane en afgelegen gebieden kunnen meer tijd kosten. Weekenden en feestdagen tellen niet mee. Bij het afrekenen zie je één verzendbedrag voor je hele bestelling.

Komt je standaard beschadigd aan of klopt er iets niet, stuur ons dan je bestelnummer en een korte beschrijving via het contactformulier. We helpen je graag. Ons retourbeleid legt uit welke voorwaarden voor retourneren en herroeping op je bestelling van toepassing zijn. Lees ons retourbeleid

We helpen je graag met het kiezen van een standaard, de installatie, je ontwerp of een bestaande bestelling. Stuur ons een bericht via het contactformulier en vermeld je bestelnummer als je dat hebt. Vertel kort wat je wilt doen, dan helpen we je op weg. Neem contact op met Round