FAQs

Round vous propose un présentoir à votre image pour faire découvrir votre activité en ligne. Vos clients approchent leur téléphone ou scannent le QR code pour laisser un avis Google, consulter votre menu, retrouver vos liens ou rejoindre votre programme de fidélité. Vous choisissez s’il ouvre un lien direct ou votre propre page Round.

Vos clients peuvent approcher un téléphone compatible NFC ou scanner le QR code avec leur appareil photo. Les deux ouvrent la même destination dans leur navigateur, sans application ni compte Round. Si leur téléphone ne permet pas le NFC, le QR code leur donne un autre accès. Les services liés peuvent demander une connexion.

Pour le NFC, vos clients approchent la zone de lecture NFC de leur téléphone du symbole sur le présentoir, puis ouvrent le lien affiché. Pour le QR code, ils le visent avec leur appareil photo et ouvrent le lien. Les deux mènent au même endroit : chacun choisit ce qui lui convient.

Le présentoir n’a besoin ni de piles, ni de recharge, ni de connexion Wi-Fi. Placez-le simplement à portée de vos clients. Leur téléphone doit être connecté à Internet pour charger la page ou le lien.

Choisissez votre design, votre finition et votre offre lors de la commande. Avec Lien direct, indiquez le lien souhaité au moment du paiement : nous configurons le présentoir avant l’expédition. Avec Round Pages, créez et publiez votre page dans le tableau de bord, puis attribuez-la à votre présentoir. Vous pourrez ensuite la mettre à jour au même endroit.

Bien sûr. Partagez un menu, une page de réservation, un site, un profil social ou une page avec vos identifiants Wi-Fi. Lien direct ouvre un lien web existant. Round Pages réunit plusieurs actions sur une page à votre image, avec notamment un menu ou une liste de prix que vous pouvez gérer dans Round.

Oui. Google demande aux clients de se connecter à un compte Google pour publier un avis. Aucun compte Round n’est nécessaire pour ouvrir votre lien d’avis. Lire les conseils de Google sur les avis

Votre présentoir ouvre une page où les clients peuvent lire ou copier le nom du réseau et le mot de passe. Ils rejoignent ensuite le réseau dans les réglages de leur téléphone. Avec Lien direct, vous fournissez une page web contenant ces informations ; avec Round Pages, vous les ajoutez à votre page.

Choisissez Lien direct pour diriger vos clients vers un lien existant, sans frais mensuels. Nous le configurons avant l’expédition et il reste fixe. Choisissez Round Pages pour des pages à votre image que vous pouvez modifier, un programme de fidélité numérique et un tableau de bord avec des statistiques d’activité. Lien direct ne comprend pas d’accès au tableau de bord.

Le présentoir s’achète séparément, une seule fois, quelle que soit l’offre. Lien direct n’a pas de frais mensuels. Round Pages coûte 14,90 € par mois et par entreprise, pour tous vos présentoirs Round Pages, sans supplément mensuel par présentoir. Les frais de livraison s’appliquent une seule fois par commande et sont affichés avant le paiement.

Commencez par une page d’avis centrée sur Google ou une page professionnelle réunissant vos liens. Ajoutez votre logo, vos couleurs, vos images et des actions utiles : menu, réservations, itinéraire, réseaux sociaux, Wi-Fi ou programme de fidélité. Vous pouvez prévisualiser la page avant de la publier et la modifier dans votre tableau de bord quand vous le souhaitez.

Avec Round Pages, oui. Modifiez le contenu et les liens de votre page ou attribuez une autre page Round au présentoir dans le tableau de bord, en gardant le même présentoir. Un présentoir Lien direct a une destination fixe et aucun tableau de bord. Passer de Lien direct à Round Pages nécessite un nouveau présentoir : mieux vaut choisir dès le départ l’offre adaptée à vos besoins.

Oui. Vos présentoirs Round Pages peuvent partager une page ou ouvrir des pages différentes selon l’endroit, par exemple au comptoir et sur les tables d’un café. Organisez-les par établissement et gérez leurs pages dans le tableau de bord. Un seul forfait mensuel couvre tous les présentoirs Round Pages d’une même entreprise.

Avec Round Pages, votre tableau de bord affiche les vues, les clics sur les actions et l’activité par page et par présentoir. Vous voyez ainsi quels liens intéressent vos clients. Un clic sur le lien d’avis Google indique un intérêt, mais Round ne peut pas confirmer qu’un avis a ensuite été publié.

Vous pouvez annuler le renouvellement dans la rubrique de facturation de votre tableau de bord. Votre accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée. Ensuite, vos pages Round, votre catalogue et vos présentoirs Round Pages ne sont plus accessibles aux clients. Vos contenus enregistrés et votre tableau de bord restent disponibles pour reprendre plus tard.

Oui. Relancez l’abonnement depuis la rubrique de facturation au tarif en vigueur, en conservant vos présentoirs Round Pages, vos liens et vos contenus. Le prix est affiché avant le paiement du premier mois du nouvel abonnement. Si un paiement de renouvellement a échoué, utilisez l’option de régularisation pour régler la facture en attente et rétablir l’accès.

Oui. Round Pages comprend un programme de carte à tampons numérique à votre image par entreprise, en plus de vos pages et du tableau de bord. Aucun abonnement de fidélité supplémentaire n’est nécessaire. Lien direct peut ouvrir un lien de récompenses externe existant, mais ne comprend pas le programme de fidélité Round.

Les clients ouvrent votre programme depuis une page Round ou un présentoir qui y mène, puis enregistrent leur carte personnelle dans un portefeuille mobile compatible. Aucune application Round, aucun compte ni adresse e-mail n’est nécessaire ; le nom est facultatif. À leur prochaine visite, ils montrent la carte à votre équipe pour recevoir des tampons.

Round prend en charge Google Wallet et Apple Wallet. Les clients voient les portefeuilles activés pour votre programme lors de leur inscription et ont besoin d’un portefeuille compatible pour utiliser leur carte. Leur lien privé de configuration permet de l’enregistrer à nouveau : pensez à leur conseiller de le garder.

Oui. Personnalisez la carte avec votre logo, vos couleurs et un style qui vous ressemble. Choisissez des tampons classiques, un mot qui se remplit ou une illustration qui se révèle au fil des tampons. Partez d’un modèle ou importez votre visuel. Vous pourrez changer le design plus tard tout en conservant les cartes et les tampons de chacun.

Votre équipe utilise un téléphone ou une tablette que vous avez associé dans le tableau de bord. Elle saisit le code à quatre caractères de la carte, vérifie les articles éligibles et ajoute le bon nombre de tampons. Une fois la carte pleine, elle valide la récompense et la même carte repart de zéro. Approcher le téléphone du présentoir ne donne pas de tampon. L’équipe a besoin d’Internet ; les mises à jour du portefeuille peuvent prendre un peu de temps.

Oui. Avant la première carte, définissez le nombre de tampons nécessaire, la récompense et les achats éligibles. Le nombre de tampons et la récompense sont fixes dès l’émission de la première carte ; le design reste modifiable. Une carte pleine doit être échangée contre sa récompense avant de recevoir de nouveaux tampons.

Les tampons et les récompenses n’expirent pas. La progression est partagée entre les établissements participants d’une même entreprise : les clients peuvent collecter des tampons dans l’un et utiliser leur récompense dans un autre. Le programme doit être actif, avec un accès Round Pages, pour ajouter des tampons ou utiliser les récompenses.

Oui. La pause suspend les nouvelles cartes, les tampons et l’utilisation des récompenses, en conservant les soldes et l’historique. Ces actions s’arrêtent aussi si votre accès Round Pages prend fin ou si un paiement de renouvellement échoue. Vous pourrez reprendre une fois l’accès payant rétabli. Si vous avez vous-même mis le programme en pause, réactivez-le quand vous êtes prêt.

Bien sûr. Votre présentoir est imprimé avec votre logo. Choisissez le noir charbon ou le blanc crème, tous deux avec un socle en noyer, et transmettez votre logo et vos consignes lors du paiement. Les marques sur nos photos vous donnent un aperçu du résultat possible.

Le panneau en acrylique mesure 190 mm de haut et 134 mm de large. Le socle en bois mesure 138 mm de large, 50 mm de profondeur et 45 mm de haut. Ces dimensions vous aideront à lui trouver une place sur votre comptoir, vos tables ou à l’accueil.

Oui. Importez votre logo en PNG, JPEG ou WebP, jusqu’à 5 Mo, et ajoutez vos consignes lors du paiement. Nous le vérifions après le paiement et avant la production. Si vous souhaitez valider un aperçu au préalable ou avez besoin d’aide avec le fichier, contactez-nous avant de commander. Parlons de votre visuel

Oui. Ajoutez séparément chaque design, finition et destination au panier, avec la quantité souhaitée. Lors du paiement, vous pouvez ajouter un logo et des consignes pour chaque configuration. Chaque comptoir ou établissement aura ainsi le présentoir qui lui convient.

Vous pouvez commander en tant qu’invité. Si vous choisissez Round Pages, vous créerez aussi un compte professionnel pour gérer vos pages, vos présentoirs et votre programme de fidélité. Vos clients n’ont pas besoin de compte Round pour approcher leur téléphone ou scanner le QR code.

Les paiements passent par Stripe. Les moyens de paiement disponibles s’affichent au moment de régler. Le présentoir, la livraison et les éventuels frais initiaux d’abonnement Round Pages sont présentés séparément avant le paiement. Avec Round Pages, vous pouvez consulter vos factures et gérer votre moyen de paiement dans la rubrique de facturation du tableau de bord.

Nous expédions d’Allemagne avec suivi DHL vers l’UE, Monaco, le Royaume-Uni et la Suisse, généralement le jour ouvré même ou le suivant après réception du paiement et d’un visuel exploitable. Après l’expédition, comptez 1–3 jours ouvrés en Allemagne, 3–7 dans les autres pays de l’UE et à Monaco, et 4–8 au Royaume-Uni et en Suisse. Ces délais sont estimatifs ; la douane et les zones isolées peuvent les allonger. Les week-ends et jours fériés sont exclus. Un seul tarif de livraison s’affiche au paiement pour toute la commande.

Si votre présentoir arrive abîmé ou si quelque chose ne va pas, envoyez-nous votre numéro de commande et une courte description via le formulaire de contact. Nous vous aiderons. Notre politique de retour précise les conditions de retour et de rétractation applicables à votre commande. Lire notre politique de retour

Nous sommes là pour vous aider à choisir un présentoir, le configurer, préparer votre visuel ou suivre une commande. Écrivez-nous via le formulaire de contact, avec votre numéro de commande si vous l’avez. Quelques mots sur ce que vous souhaitez faire nous aideront à vous guider. Contacter Round