FAQs

Round te ofrece un soporte con tu marca para conectar a tus clientes con tu negocio en internet. Acercan el móvil o escanean el QR para dejar una reseña en Google, consultar tu menú, abrir tus enlaces o unirse a tu programa de fidelidad. Tú eliges si abre un enlace directo o tu propia página Round.

Tus clientes pueden acercar un móvil con NFC o escanear el QR con la cámara. Ambas opciones abren el mismo destino en el navegador, sin app ni cuenta de Round. Si su móvil no permite usar NFC, pueden usar el QR. Los servicios enlazados pueden pedirles que inicien sesión.

Para usar NFC, tus clientes acercan la zona de lectura NFC del móvil al símbolo del soporte y abren el enlace que aparece. Para escanear, apuntan la cámara al QR y abren el enlace. Las dos opciones llevan al mismo sitio, así que cada persona puede elegir la que le resulte más cómoda.

El soporte no necesita pilas, carga ni conexión wifi. Solo tienes que colocarlo al alcance de tus clientes. Su móvil necesita internet para cargar la página o el enlace.

Elige el diseño, el acabado y el plan al hacer tu pedido. Con Enlace directo, indica el enlace que quieres compartir al tramitar la compra y lo configuraremos antes del envío. Con Round Pages, crea y publica tu página en el panel y asígnala al soporte. Desde ahí también podrás mantenerla al día.

Claro. Comparte un menú, una página de reservas, una web, un perfil social o una página con los datos de tu wifi. Enlace directo lleva a tus clientes a un enlace web existente. Round Pages reúne varias acciones en una página con tu marca, incluido un menú o una lista de precios que puedes gestionar en Round.

Sí. Google pide que inicien sesión en una cuenta de Google para publicar una reseña. No necesitan una cuenta de Round para abrir tu enlace de reseñas. Consulta la guía de reseñas de Google

El soporte abre una página donde tus clientes pueden leer o copiar el nombre de la red y la contraseña. Después se conectan desde los ajustes del móvil. Con Enlace directo, tú proporcionas una página web con esos datos; con Round Pages, puedes añadirlos a tu página.

Elige Enlace directo si quieres llevar a tus clientes a un enlace existente sin cuota mensual. Lo configuramos antes del envío y después queda fijo. Elige Round Pages para tener páginas con tu marca que puedes editar, un programa de fidelidad digital y un panel con datos de actividad. Enlace directo no incluye acceso al panel.

El soporte se compra por separado, con un único pago, en ambos planes. Enlace directo no tiene cuota mensual. Round Pages cuesta 14,90 € al mes por negocio y cubre todos tus soportes Round Pages, sin coste mensual adicional por soporte. El envío se cobra una vez por pedido y se muestra antes de pagar.

Empieza con una página de reseñas centrada en Google o una página de negocio que reúna tus enlaces. Añade tu logo, colores, imágenes y acciones útiles: menú, reservas, indicaciones, redes sociales, datos del wifi o programa de fidelidad. Puedes ver una vista previa antes de publicarla y actualizarla desde el panel cuando lo necesites.

Con Round Pages, sí. Puedes editar el contenido y los enlaces o asignar otra página Round al soporte desde el panel, conservando el mismo soporte. Un soporte Enlace directo tiene un destino fijo y no incluye panel. Para pasar de Enlace directo a Round Pages necesitas uno nuevo, así que conviene elegir desde el principio el plan que encaje con lo que necesitas.

Sí. Tus soportes Round Pages pueden compartir una página o abrir páginas distintas según el lugar, como la barra y las mesas de una cafetería. Organízalos por local y gestiona sus páginas desde el panel. Una única cuota mensual cubre todos los soportes Round Pages del mismo negocio.

Con Round Pages, el panel muestra visitas, clics en acciones y actividad por página y soporte. Así puedes ver qué enlaces abren tus clientes. Un clic en tu enlace de reseñas de Google indica interés, pero Round no puede confirmar si después publicaron una reseña.

Puedes cancelar la renovación desde la sección de facturación de tu panel. Mantienes el acceso hasta que termine el periodo pagado. Después, tus páginas Round, tu catálogo y tus soportes Round Pages dejan de estar disponibles para los clientes. El contenido guardado y el panel siguen disponibles para que puedas volver más adelante.

Sí. Inicia una nueva suscripción desde la sección de facturación al precio vigente y reutiliza tus soportes Round Pages, enlaces y contenido. Verás el precio antes de pagar el primer mes de la nueva suscripción. Si ha fallado un pago de renovación, usa la opción de recuperar el pago para abonar la factura pendiente y restablecer el acceso.

Sí. Round Pages incluye un programa de tarjetas de sellos digitales con tu marca por negocio, junto con tus páginas y el panel. No necesitas otra suscripción de fidelidad. Enlace directo puede abrir un enlace externo de recompensas, pero no incluye el programa de fidelidad de Round.

Tus clientes abren el programa desde una página Round o un soporte enlazado a él y guardan su tarjeta personal en una cartera móvil compatible. No necesitan una app de Round, una cuenta ni una dirección de correo electrónico, y el nombre es opcional. En su siguiente visita, enseñan la tarjeta a tu equipo para recibir sellos.

Round admite Google Wallet y Apple Wallet. Al unirse, tus clientes ven las carteras habilitadas para tu programa y necesitan una compatible para usar su tarjeta. Su enlace privado de configuración permite volver a guardar la misma tarjeta, así que conviene conservarlo.

Sí. Dale tu estilo con tu logo, colores y un diseño que encaje con tu negocio. Elige sellos clásicos, una palabra que se rellena o una ilustración que se revela al acumular sellos. Empieza con una plantilla o sube tu propio diseño. Puedes renovarlo más adelante conservando las tarjetas y los sellos de tus clientes.

Tu equipo usa un móvil o una tablet que hayas vinculado desde el panel. Introduce el código de cuatro caracteres de la tarjeta, comprueba los artículos válidos y añade los sellos correspondientes. Al llenarse la tarjeta, canjea el premio y la misma tarjeta vuelve a cero. Acercar el móvil al soporte por sí solo no da sellos. El equipo necesita internet; la cartera puede tardar un poco en actualizarse.

Sí. Antes de emitir la primera tarjeta, decide cuántos sellos hacen falta, cuál es el premio y qué compras cuentan. El objetivo y el premio quedan fijados al emitir la primera tarjeta; el diseño sigue siendo editable. Una tarjeta llena debe canjearse antes de añadir más sellos.

Los sellos y los premios no caducan. El progreso se comparte entre los locales participantes del mismo negocio, así que tus clientes pueden acumular sellos en uno y canjear el premio en otro. El programa debe estar activo y tener acceso a Round Pages para añadir sellos o canjear premios.

Sí. La pausa detiene las nuevas tarjetas, los sellos y los canjes, y conserva los saldos y el historial. Estas acciones también se detienen si termina tu acceso a Round Pages o falla un pago de renovación. Podrás continuar cuando se restablezca el acceso de pago. Si pausaste el programa tú mismo, vuelve a activarlo cuando quieras retomarlo.

Por supuesto. Tu soporte se imprime con tu logo. Elige negro carbón o blanco crema, ambos con base de nogal, y envía tu logo y las indicaciones de personalización al tramitar la compra. Las marcas de nuestras fotos te muestran cómo podría quedar.

El panel acrílico mide 190 mm de alto y 134 mm de ancho. La base de madera mide 138 mm de ancho, 50 mm de fondo y 45 mm de alto. Estas medidas te ayudarán a encontrarle sitio en la barra, las mesas o la recepción.

Sí. Sube tu logo en PNG, JPEG o WebP de hasta 5 MB y añade tus indicaciones al tramitar la compra. Lo revisamos después del pago y antes de la producción. Si quieres aprobar una prueba antes o necesitas ayuda con el archivo, escríbenos antes de hacer el pedido. Hablemos de tu diseño

Sí. Añade cada diseño, acabado y destino al carrito por separado, con la cantidad que necesites. Al tramitar la compra puedes añadir un logo y notas para cada configuración. Así cada mostrador o local tendrá el soporte que mejor le encaje.

Puedes comprar como invitado. Si eliges Round Pages, también configurarás una cuenta de negocio para gestionar páginas, soportes y fidelidad. Tus clientes no necesitan una cuenta de Round para acercar el móvil o escanear el QR.

Los pagos se gestionan a través de Stripe y los métodos disponibles aparecen al tramitar la compra. El soporte, el envío y cualquier cargo inicial de Round Pages se muestran por separado antes de pagar. Con Round Pages puedes consultar facturas y gestionar tu método de pago en la sección de facturación del panel.

Enviamos desde Alemania con seguimiento DHL a la UE, Mónaco, Reino Unido y Suiza. Normalmente despachamos el mismo día laborable o el siguiente tras recibir el pago y un archivo utilizable. Desde el envío, calcula 1–3 días laborables para Alemania, 3–7 para otros países de la UE y Mónaco, y 4–8 para Reino Unido y Suiza. Son estimaciones; las aduanas y las zonas remotas pueden alargar el plazo. No cuentan fines de semana ni festivos. Al pagar verás un único coste de envío por pedido.

Si tu soporte llega dañado o algo no está bien, envíanos tu número de pedido y una breve descripción a través del formulario de contacto para que podamos ayudarte. Nuestra política de devoluciones explica las condiciones de devolución y desistimiento que se aplican a tu pedido. Lee nuestra política de devoluciones

Te ayudamos a elegir un soporte, configurarlo, preparar tu diseño o resolver dudas sobre un pedido. Escríbenos desde el formulario de contacto e incluye tu número de pedido si lo tienes. Cuéntanos brevemente qué quieres hacer para que podamos orientarte. Contactar con Round