FAQs
Antworten auf häufige Fragen zu Round-Aufstellern, Abonnements, Treueprogrammen und Bestellungen.
Erste Schritte
Round bringt die digitale Seite deines Geschäfts auf deinen Tresen – mit einem Aufsteller in deinem Branding. Kunden halten ihr Handy daran oder scannen den QR-Code, um eine Google-Bewertung zu schreiben, deine Speisekarte zu öffnen, deine Links zu finden oder deinem Treueprogramm beizutreten. Du entscheidest, ob sich ein direkter Link oder deine eigene Round-Seite öffnet.
Kunden können ein NFC-fähiges Handy an den Aufsteller halten oder den QR-Code mit ihrer Kamera scannen. Beides öffnet dasselbe Ziel im Browser, ganz ohne Round-App oder Round-Konto. Wenn NFC auf ihrem Handy nicht verfügbar ist, können sie den QR-Code nutzen. Verlinkte Dienste können eine Anmeldung verlangen.
Für NFC halten Kunden den NFC-Lesebereich ihres Handys nah an das NFC-Symbol des Aufstellers und öffnen den angezeigten Link. Beim QR-Code richten sie die Kamera darauf und öffnen den Link. Beide Wege führen zum selben Ziel – Kunden wählen einfach, was für sie am besten passt.
Der Aufsteller braucht weder Batterien noch einen Ladeanschluss oder WLAN. Stell ihn einfach dort auf, wo Kunden ihn gut erreichen. Ihr Handy benötigt eine Internetverbindung, um die Seite oder den Link zu laden.
Wähle bei der Bestellung Design, Farbe und Tarif. Bei Direktlink gibst du im Checkout den gewünschten Link an, und wir richten den Aufsteller vor dem Versand ein. Bei Round Pages erstellst und veröffentlichst du deine Seite im Dashboard und weist sie deinem Aufsteller zu. Dort kannst du sie später auch aktualisieren.
Auf jeden Fall. Teile deine Speisekarte, Buchungsseite, Website, Social-Media-Profile oder eine Seite mit deinen WLAN-Daten. Direktlink führt Kunden direkt zu einem bestehenden Weblink. Round Pages vereint mehrere Aktionen auf einer Seite in deinem Branding, auch eine Speise- oder Preisliste, die du in Round verwalten kannst.
Ja. Google verlangt eine Anmeldung mit einem Google-Konto, bevor Kunden eine Bewertung veröffentlichen. Ein Round-Konto brauchen sie zum Öffnen deines Bewertungslinks nicht. Googles Hinweise zu Bewertungen lesen
Dein Aufsteller öffnet eine Seite, auf der Kunden den WLAN-Namen und das Passwort lesen oder kopieren können. Anschließend verbinden sie sich über die Einstellungen ihres Handys. Bei Direktlink stellst du eine Webseite mit diesen Angaben bereit. Bei Round Pages kannst du sie direkt auf deiner Seite ergänzen.
Tarife & Round Pages
Wähle Direktlink, wenn du Kunden ohne monatliche Gebühr zu einem bestehenden Link führen möchtest. Wir richten ihn vor dem Versand ein; danach bleibt er fest. Round Pages bietet bearbeitbare Seiten in deinem Branding, ein digitales Treueprogramm und ein Dashboard mit Einblicken in die Nutzung. Direktlink enthält keinen Dashboard-Zugang.
Den Aufsteller kaufst du bei beiden Tarifen einmalig separat. Direktlink hat keine monatliche Gebühr. Round Pages kostet pauschal 14,90 € pro Monat und Unternehmen und gilt für alle deine Round-Pages-Aufsteller, ohne zusätzliche Monatsgebühr pro Aufsteller. Versandkosten fallen einmal pro Bestellung an und werden vor der Zahlung angezeigt.
Starte mit einer Bewertungsseite für Google-Bewertungen oder einer Unternehmensseite, die deine Links zusammenbringt. Ergänze dein Logo, Farben, Bilder und Aktionen wie Speisekarte, Buchungen, Anfahrt, Social Media, WLAN-Daten oder Treueprogramm. Du kannst die Seite vor der Veröffentlichung ansehen und jederzeit im Dashboard aktualisieren.
Mit Round Pages ja. Du kannst Inhalte und Links bearbeiten oder dem Aufsteller im Dashboard eine andere Round-Seite zuweisen. Den Aufsteller behältst du dabei. Ein Direktlink-Aufsteller hat ein festes Ziel und keinen Dashboard-Zugang. Für den Wechsel von Direktlink zu Round Pages brauchst du einen neuen Aufsteller. Wähle deshalb am besten gleich den Tarif, der zu deinen Plänen passt.
Ja. Deine Round-Pages-Aufsteller können dieselbe Seite oder unterschiedliche Seiten öffnen, etwa am Café-Tresen und an den Tischen. Im Dashboard ordnest du die Aufsteller nach Standort und weist ihnen Seiten zu. Ein monatlicher Festpreis gilt für alle Round-Pages-Aufsteller desselben Unternehmens.
Mit Round Pages zeigt dein Dashboard Seitenaufrufe, Klicks auf Aktionen und Aktivitäten nach Seite und Aufsteller. So siehst du, welche Links Kunden öffnen. Ein Klick auf den Google-Bewertungslink zeigt Interesse. Ob danach eine Bewertung veröffentlicht wurde, kann Round nicht bestätigen.
Du kannst die Verlängerung unter Tarif und Abrechnung im Dashboard kündigen. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Danach sind deine Round-Seiten, dein Katalog und deine Round-Pages-Aufsteller für Kunden nicht mehr erreichbar. Deine gespeicherten Inhalte und dein Dashboard bleiben erhalten, damit du später wieder einsteigen kannst.
Ja. Unter Tarif und Abrechnung kannst du zum aktuellen Preis neu starten und deine bisherigen Round-Pages-Aufsteller, Links und Inhalte weiterverwenden. Den Preis siehst du, bevor du den ersten Monat des neuen Abos bezahlst. Ist eine Verlängerungszahlung fehlgeschlagen, kannst du über die Zahlungswiederherstellung die offene Rechnung begleichen und den Zugang wiederherstellen.
Treueprogramm
Ja. Round Pages enthält ein digitales Stempelkartenprogramm in deinem Branding pro Unternehmen, zusätzlich zu Seiten und Dashboard. Ein separates Treue-Abo brauchst du nicht. Direktlink kann einen bestehenden externen Prämienlink öffnen, enthält aber kein Round-Treueprogramm.
Kunden öffnen dein Programm über eine Round-Seite oder einen damit verknüpften Aufsteller und speichern ihre persönliche Karte in einer unterstützten Wallet. Eine Round-App, ein Konto oder eine E-Mail-Adresse sind nicht nötig; der Name ist freiwillig. Beim nächsten Besuch zeigen sie deinem Team die Karte, um Stempel zu sammeln.
Round unterstützt Google Wallet und Apple Wallet. Beim Beitritt sehen Kunden, welche Wallets für dein Programm freigeschaltet sind. Für die Karte brauchen sie eine kompatible Wallet. Über ihren privaten Einrichtungslink können sie dieselbe Karte erneut speichern – den Link sollten sie also aufbewahren.
Ja. Gestalte die Karte mit deinem Logo, deinen Farben und einem Design, das zu deinem Geschäft passt. Wähle klassische Stempel, ein Wort, das sich nach und nach füllt, oder eine Illustration, die beim Sammeln sichtbar wird. Nutze eine Vorlage oder lade dein Motiv hoch. Auch später kannst du das Design ändern; Karten und Stempelstände bleiben erhalten.
Dein Team nutzt ein Handy oder Tablet, das du im Dashboard verbunden hast. Es gibt den vier Zeichen langen Kartencode ein, prüft die berechtigten Artikel und vergibt die passende Anzahl Stempel. Ist die Karte voll, löst es die Prämie ein und dieselbe Karte beginnt wieder bei null. Allein das Antippen bringt keinen Stempel. Mitarbeitende brauchen Internet; Wallet-Updates können etwas dauern.
Ja. Bevor du die erste Karte ausstellst, legst du fest, wie viele Stempel eine Prämie ergeben, welche Prämie es gibt und welche Einkäufe zählen. Nach der ersten Karte stehen Ziel und Prämie fest; das Branding bleibt bearbeitbar. Eine volle Karte muss eingelöst werden, bevor weitere Stempel dazukommen.
Stempel und Prämien verfallen nicht. Der Fortschritt gilt an allen teilnehmenden Standorten desselben Unternehmens. Kunden können also an einem Standort sammeln und an einem anderen einlösen. Um Stempel zu vergeben oder Prämien einzulösen, muss das Programm aktiv sein und Round-Pages-Zugang bestehen.
Ja. Während der Pause werden keine neuen Karten, Stempel oder Einlösungen zugelassen. Bestehende Stempelstände und der Verlauf bleiben erhalten. Dasselbe gilt, wenn dein Round-Pages-Zugang endet oder eine Verlängerungszahlung fehlschlägt. Sobald der bezahlte Zugang wieder besteht, kannst du weitermachen. Hast du selbst pausiert, schalte das Programm wieder auf aktiv, wenn du bereit bist.
Dein Aufsteller & deine Bestellung
Natürlich. Dein Aufsteller wird individuell mit deinem Logo bedruckt. Wähle Kohlschwarz oder Cremeweiß, jeweils mit Walnusssockel, und lade dein Logo mit deinen Gestaltungswünschen im Checkout hoch. Die Marken auf unseren Fotos zeigen dir, wie das Ergebnis aussehen kann.
Die Acrylplatte ist 190 mm hoch und 134 mm breit. Der Holzsockel ist 138 mm breit, 50 mm tief und 45 mm hoch. Mit diesen Maßen findest du den passenden Platz auf deinem Tresen, deinen Tischen oder am Empfang.
Ja. Lade dein Logo als PNG, JPEG oder WebP mit bis zu 5 MB hoch und ergänze deine Gestaltungswünsche im Checkout. Wir prüfen die Datei nach der Zahlung und vor der Produktion. Wenn du vorab einen Entwurf freigeben möchtest oder Hilfe mit der Datei brauchst, melde dich bitte vor der Bestellung. Lass uns über dein Motiv sprechen
Ja. Lege jedes Design, jede Farbe und jedes Linkziel mit der gewünschten Menge separat in den Warenkorb. Im Checkout kannst du für jede Konfiguration ein Logo und Hinweise ergänzen. So bekommt jeder Tresen oder Standort den passenden Aufsteller.
Du kannst als Gast bestellen. Bei Round Pages richtest du zusätzlich ein Geschäftskonto ein, um Seiten, Aufsteller und Treueprogramm zu verwalten. Kunden brauchen zum Antippen oder Scannen kein Round-Konto.
Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout. Aufsteller, Versand und eine mögliche erste Round-Pages-Abozahlung werden vor der Zahlung getrennt angezeigt. Mit Round Pages kannst du Rechnungen und deine Zahlungsart unter Tarif und Abrechnung im Dashboard verwalten.
Wir versenden aus Deutschland mit DHL-Sendungsverfolgung in die EU, nach Monaco, Großbritannien und in die Schweiz. Meist versenden wir am selben oder nächsten Werktag nach Eingang der Zahlung und einer nutzbaren Druckdatei. Ab Versand dauert die Lieferung voraussichtlich 1–3 Werktage in Deutschland, 3–7 in andere EU-Länder und nach Monaco sowie 4–8 nach Großbritannien und in die Schweiz. Zollabwicklung und abgelegene Gebiete können länger dauern. Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage. Im Checkout siehst du eine Versandgebühr für die gesamte Bestellung.
Wenn dein Aufsteller beschädigt ankommt oder etwas nicht stimmt, schick uns deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung über das Kontaktformular. Wir helfen dir gern. Die Einzelheiten zu Rückgaben und Widerruf für deine Bestellung findest du in unseren Rückgabebedingungen. Rückgabebedingungen lesen
Wir helfen dir gern bei der Auswahl, Einrichtung, Druckdatei oder einer bestehenden Bestellung. Schreib uns über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an, falls du sie hast. Beschreibe kurz, was du vorhast oder wo es hakt, damit wir dir gezielt helfen können. Round kontaktieren
Noch eine Frage?
Erzähl uns, was du vorhast oder wo du feststeckst. Wir helfen dir beim nächsten Schritt.